よくebayやAliexpressで買い物するが、10％程度の確率で不良品や嘘の説明に遭遇し、悲しい思いをすることがある。
そんな時、泣き寝入りすることなく返金を行ってもらう方法を説明する。
返金対応してもらうアイテムを探す
返金してもらいたいアイテムを、注文履歴から探し選択する。
ebayにログインし、右上「My eBay」をクリックする。
その後の画面で、「Purchase history（購入履歴）」を選択する。
「Order」タブを見つける。
「Order」タブから、返金してもらいたいアイテムを探す。
見つけたら「Return this item」ボタンをクリックする。
返金理由を記入し、必要ならエビデンスを送付
返金理由を選択し、具体的に何がよくないのかの簡単な理由を記入する。この時、破損品などは写真を撮って添付すると処理が早まる。
「Why do you want to return this item?」で、返品理由を選択する。
ドロップダウンは以下のような選択肢がある。
日本語にすると、以下のようになる。
リストから理由を選択し、補足の理由を記入する。
必要であれば、カメラアイコンをクリックすると、画像を送付できるようになる。ファイルの選択画面が開くので、あらかじめ撮影した写真などを選択する。
記入・選択が終了したら、「Request a return」ボタンをクリックする。
リクエストの受付
ここまでくると、返金に向けたリクエストの受付が完了となる。
返金のリクエストに対し、売り主からメールなどで返金条件などの連絡が届くので、それを待つ。
まとめ
以上が返金のリクエストとなる。ここから先はebay内のメッセージやり取りで対応は英語となるが、簡単な短文でやり取りするため、対応は比較的容易と感じる。Google翻訳で十分と思う。
翻訳の際は長文を打たず、短文を組み合わせると、お互いが理解しやすい文章となる。
アイテムの説明ミスなどの場合は全額返金でなく、10%返金など交渉を迫ってくることもある。
うまく対応し、一方的に不利な条件で合意しないようにしたい。
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